S’AGIT-IL D’UN TRANSFERT PRIVÉ DE PORTE À PORTE ?

Oui. Tous nos trajets sont exclusivement privés. Votre chauffeur vient vous chercher à l’adresse exacte indiquée lors de votre réservation et vous dépose directement à la destination que vous avez indiquée.

QUEL VÉHICULE SERA UTILISÉ ?

Tous les transferts sont effectués dans des minibus 9 places.

OÙ VAIS-JE RETROUVER MON CHAUFFEUR À L’AÉROPORT ?

Votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées, muni d’une pancarte indiquant le nom du passager principal.

QUE FAIRE SI JE NE TROUVE PAS MON CHAUFFEUR ?

Veuillez nous appeler au +33 7 49 21 82 12 et nous vous mettrons en relation avec votre chauffeur.

JE N’AI PAS REÇU MON E-MAIL DE CONFIRMATION.

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous et nous vous le renverrons.

COMMENT PUIS-JE PAYER MA RÉSERVATION ?

Votre e-mail de demande de réservation vous sera envoyé avec un lien de paiement sécurisé. Les réservations ne seront confirmées qu’une fois le paiement intégral effectué.

FOURNISSEZ-VOUS DES SIÈGES BÉBÉ OU DES REHAUSSEURS ?

Oui, des sièges bébé et rehausseurs sont disponibles sans frais supplémentaires.

COMBIEN DE BAGAGES PUIS-JE EMPORTER ?

Chaque voyageur peut emporter un petit sac à main et une valise enregistrée (dimensions totales par valise : hauteur + largeur + longueur = 160 cm max., poids max. 25 kg) et/ou un sac à skis (maximum de quatre sacs à skis par réservation). Vous serez transporté dans un fourgon Renault Trafic Combi LWB. Si les bagages ne rentrent pas dans ce véhicule, nous nous réservons le droit de refuser de les transporter ou de facturer des frais supplémentaires.

Puis-je boire de l’alcool pendant le transfert ?

Non. La consommation d’alcool est interdite. Nous pouvons refuser de transporter toute personne qui est, ou semble être, en état d’ébriété ou sous l’influence de drogues, ou dont le comportement met les autres en danger. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas-là.

QUELLE HEURE DE PRISE EN CHARGE DOIS-JE CHOISIR À L’AÉROPORT ?

Nous vous recommandons de prévoir un temps de prise en charge d’au moins 60 minutes après votre arrivée.

QUELLE HEURE DE PRISE EN CHARGE DOIS-JE CHOISIR ENTRE LE COMPLEXE HÔTELIER ET L’AÉROPORT ?

Veuillez choisir une heure environ 4 heures avant votre départ. Nous calculerons une heure de départ sûre en fonction de l’horaire de votre vol et du trafic prévu. Votre heure de prise en charge confirmée vous sera envoyée par SMS et par e-mail la veille du voyage.

QUE FAIRE SI MON VOL EST RETARDÉ ?

Les chauffeurs attendront une heure après l’heure prévue pour votre prise en charge. Passé ce délai, nous vous transporterons dès qu’un véhicule sera disponible, ce qui peut nécessiter un certain temps d’attente.

Pouvons-nous nous arrêter dans un supermarché en chemin ?

Malheureusement, non. Le seul arrêt autorisé est l’adresse de destination que vous avez réservée.

Puis-je ajouter des passagers supplémentaires sans modifier le prix ?

Oui, tant que le nombre total ne dépasse pas huit passagers.

Puis-je être pris en charge ou déposé à un hôtel d’aéroport ?

Oui. Sélectionnez l’aéroport comme point de transfert et indiquez le nom de l’hôtel dans la case « Détails du vol » lors de la réservation.

JE SOUHAITE VOYAGER VERS UNE DESTINATION QUI NE FIGURE PAS SUR VOTRE FORMULAIRE. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Sélectionnez « AUTRE » comme destination sur la page de réservation et saisissez l’adresse. Nous vous enverrons un devis par e-mail une fois le formulaire soumis.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D’ANNULATION ?

Les annulations sont gratuites pendant les 48 heures suivant la réservation. Passé ce délai, vous pouvez annuler jusqu’à 14 jours avant le premier trajet pour obtenir un remboursement complet, moins 30 € de frais d’annulation. Les annulations effectuées dans les 14 jours ne seront pas remboursées.

QUELLES sont VOS conditions générales ? 

Vous pouvez consulter nos conditions générales ici.